El martes 26 de octubre, la Subsecretaría de Protección al Consumidor realizó una capacitación, vía Zoom, por el Banco Central de la República Argentina con la misión de mejorar la atención y los conocimientos para la atención a los consumidores de la ciudad.

Entre los temas centrales de la capacitación se destacaron:

Competencia del BCRA en materia de relaciones de consumo financiero;
Alcances de la actuación del BCRA;
Panorama normativo aplicable a las relaciones de consumo financiero;
Concepto de Usuario de Servicios Financieros y de Sujeto Obligado,su relación con las definiciones de consumidor y de proveedor;
Elementos de la contratación bancaria;
Resolución de conflictos entre Usuarios de Servicios Financieros y
Sujetos Obligados. Reclamo previo. Comunicación al BCRA. Colaboración con
autoridades públicas.
Nuevas medidas adoptadas por el BCRA para reforzar la seguridad en operaciones realizadas por canales electrónicos.
La capacitación fue encabezada por Martín Schmukler y Leonardo Ruchtein del Banco Central.

Se encontraron presentes representantes de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor y de la Subsecretaría local, Elisa Delao y personal.





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